Protection de vos données personnelles
Nous respectons votre vie privée. Les données personnelles collectées via notre site (commande, inscription à la newsletter, formulaire de contact) sont traitées de manière confidentielle et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion des commandes, des livraisons et des communications :
- Prénom, nom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse IP (à des fins statistiques et de sécurité)
Utilisation et base légale
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes (base légale : exécution du contrat)
- Vous contacter en cas de problème (base légale : exécution du contrat)
- Vous envoyer des emails marketing si vous y avez consenti (base légale : consentement)
- Répondre à nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : obligation légale)
- Réaliser des statistiques anonymisées afin d’améliorer notre site (base légale : intérêt légitime)
Durée de conservation
- Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
- Données clients et prospects : conservées 3 ans après le dernier contact
- Données liées à la newsletter : conservées jusqu’à votre désinscription
- Cookies : durée maximale de 13 mois
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques et partenaires de confiance nécessaires à l’exécution des services :
- Hébergeur du site
- Prestataires de paiement sécurisés
- Transporteurs et services de livraison
- Outils marketing ou statistiques utilisés sur le site
En cas de transfert hors Union européenne (par exemple via certains outils d’emailing ou d’analyse), nous veillons à ce que les garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Cookies
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Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour en assurer la confidentialité et prévenir tout accès non autorisé.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification si elles sont inexactes
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale)
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mademoiselleetbelle.com